Plantillas de Mensajes a Candidatos

Con Talent Clue puedes notificar a tus candidatos sobre cambios en el estado de su candidatura utilizando mensajes automáticos.

Puedes configurar el contenido de estos mensajes desde "Plantillas de Mensajes para Candidatos". Veamos cómo configurar tus plantillas predeterminadas y personalizadas desde Talent Clue.

Recuerda

Los candidatos que has añadido tú mismo desde tu BBDD a una posición no recibirán mensajes automáticos.

Haz clic en "Configurar"

Para acceder a "Plantillas de Mensaje a Candidatos", entra en Configuración y haz clic en "Configurar" las Plantillas de Mensajes a Candidatos.

Haz clic en "Configurar"

Configuración General

En la primera sección, puedes escoger la configuración general de tus Mensajes a Candidatos.

Primero, establece el idioma por defecto de tus emails haciendo clic en el desplegable. El idioma por defecto es el que se usará cuando no configures ningún otro idioma para tus mensajes.

Una vez establecido el idioma por defecto, puedes habilitar otros idiomas que quieras usar en tus plantillas. Para habilitar, haz clic en el botón de Habilitar/inhabilitar idiomas.

Si creas una posición en inglés, por ejemplo, deberías habilitar y tener plantillas en este idioma. Si no, el candidato aplicará a la posición en inglés y le llegarán todos los mensajes automáticos en tu idioma por defecto (ej. Español). Aprende a configurar el idioma de tu posición aquí.

Ahora, modifica el nombre que aparecerá en la bandeja de entrada de tus candidatos en todos los emails que envíes.  Cuando hayas escrito el nombre que quieras usar, haz clic en "Guardar" para que se apliquen los cambios.

El nombre del remitente será el mismo para todos los mensajes que envíes que usen las plantillas de mensajes. En caso de que tengas tu empresa configurada como oculta, tu remitente no aparecerá en las comunicaciones.

Leyenda

Con la leyenda, conocerás el significado de los ticks de colores que aparecen al lado de cada plantilla de mensaje. Veamos qué significan:

  • El tick rojo indica que todavía se deben configurar todos los idiomas de aquella plantilla. Los idiomas que debes configurar son aquellos que has habilitado con el botón "Habilitar/inhabilitar" en la "Configuración General" de las Plantillas de Mensajes.
  • El tick naranja indica que quedan algunos idiomas pendientes por configurar.
  • El tick verde indica que todos los idiomas están configurados.  
  • Cuando el título de una plantilla aparece sin un tick al lado, aquella plantilla no está activada. Para activar la plantilla, haz clic en el título de la posición y luego en el botón ¨Activar". El mensaje activado se envía al candidato cuando ocurre la acción que indica su título. Por ejemplo, si activo la plantilla ¨Cierre de posición", este mensaje de enviará automáticamente a los candidatos cuando se cierre la posición en la que están inscritos.

Conoce las plantillas que puedes configurar

Plantillas "Finalistas"

  • Candidato descartado manualmente: Para informar a candidatos finalistas de que han sido descartados manualmente de la posición.
  • Candidato enviado a finalistas: Para informar a candidatos que se está evaluando su cv o que lo has enviado a finalista.
  • Cierre de posición: Para notificar a candidatos Finalistas de que la posición se ha cerrado.

Plantillas "En Proceso"

  • Candidato descartado manualmente: Para informar a candidatos "En Proceso" de que han sido descartados manualmente de la posición.
  • Candidato enviado a en proceso: Para informar a candidatos que se está evaluando su CV o que lo has enviado a En Proceso.
  • Cierre de posición: Para notificar a candidatos En Proceso de que la posición se ha cerrado.

Plantillas "Inscritos"

  • Candidato inscrito vía enlace público: Notifica que se han inscrito correctamente vía un enlace público. Esta oferta ha sido publicada en forma de enlace (link) y, al hacer clic en él, redirecciona al candidato a Talent Clue.
  • Candidato inscrito vía enlace público (Empresa oculta): Notifica que se han inscrito correctamente a una oferta con empresa oculta vía enlace público.
  • Candidato descartado por Killer Questions: Informa a candidatos "Inscritos" de que han sido descartados por Killer Questions.
  • Candidato descartado manualmente: Para informar a candidatos "Inscritos" de que han sido descartados manualmente de la posición.
  • Candidato inscrito vía portales de empleo: Usa esta plantilla para confirmar la inscripción al candidato procedente de un portal de empleo.
  • Candidato inscrito vía portales de empleo (Empresa oculta): Notifica que se han inscrito correctamente a una oferta con empresa oculta vía un portal de empleo.
  • Cierre de posición: Para informar a los candidatos "Inscritos" que se ha cerrado la oferta.

Los emails de inscripción, descarte y cierre de posición son instantáneos. Los recibe el candidato justo cuando ejerces la acción. El email de descarte por Killer Questions es automático pero llega 24h después de ser descartado.

Plantillas "BD de candidatos"

  • Candidato descartado:  Cuando un candidato recibe el mensaje de "Inscripción vía portales de empleo" o "Candidato añadido - información sobre la RGPD" tiene la opción de aceptar u oponerse al almacenamiento de sus datos.

Si el candidato se opone al tratamiento de sus datos, el Propietario de la empresa usuaria de Talent Clue recibirá un email en el que se le informa de que el candidato no está de acuerdo en el almacenamiento de datos y, por ello, el Propietario (u otro usuario de Talent Clue, excepto el “Invitado”) deberá borrar a ese candidato de la BBDD.

Si tienes el auto-compliance activado, la eliminación del candidato se realizará automáticamente a los 30 días cuando este se oponga al tratamiento de sus datos.

Con empresa oculta, recibirá el mensaje de "Candidato descartado" en nombre de Talent Clue como responsable del fichero.

  • Tus plantillas de email personalizadas: Usa esta sección para crear tus propias plantillas de mensajes. Estas plantillas no se usarán para mensajes automáticos, pero las puedes usar al enviar mensajes a tus candidatos desde tu BBDD o desde el apartado Posiciones. Aprende más sobre enviar mensajes manualmente aquí.
  • Candidato añadido - información sobre la RGPD: Para informar a los candidatos que añadas a tu base de talento sobre el RGPD. El mensaje incluye un enlace por si quieren ejercer sus derechos ARCO.

Campos a configurar por plantilla

Los siguientes campos se pueden configurar individualmente por cada plantilla:

 

1. Responder a: Introduce una dirección de correo para que el candidato pueda responder a tu mensaje automático. El mensaje siempre se enviará desde el email por defecto (noreply@talentclue.com). Si el candidato decide responder, el destinatario será el email que introduzcas en "Responder a". En caso de que no quieras recibir respuestas, deja el campo en blanco.

2. Asunto: Este es un campo requerido. El asunto aparecerá como título del email para tus candidatos en su buzón de entrada de correos.

3. Elige un comodín: encima del campo "Mensaje" de cada plantilla, haz clic en "Elige un comodín" para ver un desplegable de Comodines. El texto genérico del comodín que eligas se sustituirá automáticamente por la información que corresponda a cada candidato. Haciendo clic en "Elige un comodín" encontrarás las siguientes opciones:

  • Enlace posición: se sustituirá por el nombre de la oferta con un link a la descripción de la oferta en Talent Clue.
  • Título de la oferta: se sustituirá por el nombre de la oferta que corresponda a la comunicación,  sin un enlace a la oferta.
  • Nombre y primer apellido del candidato: se sustituirá por el nombre y apellido del candidato a quien vaya dirigido ese correo.
  • Nombre candidato: se sustituirá  por el nombre del candidato a quien vaya dirigido ese correo.
  • Primer apellido candidato: se sustituirá automáticamente por el primer apellido del candidato a quien vaya dirigido ese correo.
  • Título de la compañía: se sustituirá por el nombre de tu empresa. El nombre se modifica según la filial o empresa madre que envía el email.

La plantilla de "Inscritos desde portales de empleo" y la de "Candidato añadido - Información sobre la RGPD" contienen comodines especiales relacionados con la RGPD. Te contamos más aquí.

4. Añade imágenes a tu mensaje. Cuando estés editando la plantilla, verás un icono que te permitirá añadir imágenes.

Una vez has añadido la imagen que deseabas, si pulsas encima de la imagen, te saldrá una cajita con todo tipo de opciones para editarla (girarla y revertirla). Como indica la siguiente captura, si haces clic en el icono puedes editar las tonalidades y la luminosidad de tu imagen.

5. Añade enlaces a tu plantilla.

Está bien mejorar visualmente tus mensajes, pero aún puedes lograr que el candidato se sienta más cómodo durante el proceso de selección. Si añades enlaces, podrás aportar valor a los candidatos dándoles más información sobre ti o de algún tema que creas que pueda interesarle.

Simplemente selecciona la palabra que quieres que se convierta en tu enlace y haz clic en el icono del hipervínculo, tal y como enseñan las siguientes capturas.

 

Te saldrá un cuadro en el que insertar el enlace que quieras y podrás ver qué texto se va a mostrar (el que has seleccionado en el paso anterior).

En el campo de destino aparecerá "Abrir en ventana nueva", ya que tú enlace siempre se va a abrir en una nueva página.

Guarda el mensaje

Una vez configures toda tu plantilla de mensaje, puedes escoger varias opciones:

  • Vista previa: Para previsualizar todo el contenido del email que verán tus candidatos una vez se envíe el mensaje.
  • Guardar: para Guardar los cambios que has realizado en tu plantilla.
  • Borrar la plantilla: Para borrar el mensaje que has creado.
  • Guardar y replicar a tus subgrupos: Si en tu cuenta de Talent Clue aparece este botón, se debe a que tienes subgrupos con los que puedes compartir tus plantillas. Aprende más sobre esta opción aquí.