Para acceder a "Plantillas de Mensajes", entra en Configuración.

En la primera sección, puedes escoger la configuración general de tus mensajes. 

Primero, establece el idioma por defecto de tus emails haciendo clic en el desplegable. El idioma por defecto es el que se usará cuando no configures ningún otro idioma para tus mensajes. 

Una vez establecido el idioma por defecto, puedes habilitar otros idiomas que quieras usar en tus plantillas. Para habilitarlos, haz clic en el botón de Habilitar/inhabilitar idiomas. 

Ahora, modifica el nombre que aparecerá en la bandeja de entrada de tus candidatos en todos los emails que envíes.  Cuando hayas escrito el nombre que quieras usar, haz clic en "Guardar" para que se apliquen los cambios.

Con la leyenda, conocerás el significado de los ticks de colores que aparecen al lado de cada plantilla de mensaje. Veamos qué significan:

• La cruz roja indica que todavía se deben configurar todos los idiomas de aquella plantilla. Los idiomas que debes configurar son aquellos que has habilitado con el botón "Habilitar/inhabilitar" en la "Configuración General" de las Plantillas de Mensajes.
• El triángulo amarillo indica que quedan algunos idiomas pendientes por configurar.
• El tick verde indica que todos los idiomas están configurados.  

Cuando el título de una plantilla aparece sin un icono al lado, significa que la plantilla en cuestión no está activada. Para activar la plantilla, haz clic en el título de la misma y luego en el botón "Activar". El mensaje activado se envía al candidato cuando ocurre la acción que indica su título. Por ejemplo, si activo la plantilla "Candidatura enviada a finalistas", este mensaje se enviará automáticamente a aquellos candidatos que pasen a la fase de finalistas.

• Candidatura enviada a finalistas: Para informar a candidatos que se está evaluando su CV o que lo has enviado a finalista.
• Candidatura descartada manualmente: Para informar a candidatos finalistas de que han sido descartados manualmente de la posición.
• Cierre de posición: Para notificar a candidatos Finalistas de que la posición se ha cerrado.

• Candidatura enviada a en proceso: Para informar a candidatos que se está evaluando su CV o que lo has enviado a En Proceso.
• Candidatura descartada manualmente: Para informar a candidatos "En Proceso" de que han sido descartados manualmente de la posición.
• Cierre de posición: Para notificar a candidatos "En Proceso" de que la posición se ha cerrado.

• Inscripción vía enlace público: Notifica que se han inscrito correctamente vía un enlace público. Esta oferta ha sido publicada en forma de enlace (link) y, al hacer clic en él, redirecciona al candidato a Talent Clue.
• Inscripción vía enlace público (Empresa oculta): Notifica que se han inscrito correctamente a una oferta con empresa oculta vía enlace público.
• Inscripción vía portales de empleo: Usa esta plantilla para confirmar la inscripción al candidato procedente de un portal de empleo.
• Inscripción vía portales de empleo (Empresa oculta): Notifica que se han inscrito correctamente a una oferta con empresa oculta vía un portal de empleo.
• Candidatura de un empleado/a va enlace público: Idem que el caso "Inscripción vía enlace público", pero para candidatos que ya son empleados de la empresa.
• Candidatura descartada manualmente: Para informar a candidatos "Inscritos" de que han sido descartados manualmente de la posición.
• Candidatura descartada por las Killer Questions: Informa a candidatos "Inscritos" de que han sido descartados por Killer Questions.
• Cierre de posición: Para informar a los candidatos "Inscritos" que se ha cerrado la oferta.

• Persona añadida a la base de talento - Información sobre la política de privacidad (RGPD): Para informar a los candidatos que añadas a tu base de talento sobre el RGPD. El mensaje incluye un enlace por si quieren ejercer sus derechos ARCO.
• Invitar a actualizar: Utiliza esta plantilla para que las personas en tu base de talento puedan actualizar sus datos.
• Persona eliminada de la base de talento: Usa esta plantilla para informar a una persona de que ha sido eliminada de tu base de talento.

• Tus plantillas de correo personalizadas: Usa esta sección para crear tus propias plantillas de mensajes personalizados. Puedes tener tantas como quieras.

Los siguientes campos se pueden configurar individualmente por cada plantilla:

1. Responder a: Introduce una dirección de correo para que el candidato pueda responder a tu mensaje automático. El mensaje siempre se enviará desde el email por defecto ([email protected]). Si el candidato decide responder, el destinatario será el email que introduzcas en "Responder a". En caso de que no quieras recibir respuestas, deja el campo en blanco.

2. Asunto: Este es un campo requerido. El asunto aparecerá como título del email para tus candidatos en su buzón de entrada de correos.

3. Elige un comodín: encima del campo "Mensaje" de cada plantilla, haz clic en "Choose a token" para ver un desplegable de comodines. El texto genérico del comodín que elijas se sustituirá automáticamente por la información que corresponda a cada candidato. Haciendo clic en "Choose a token" encontrarás las siguientes opciones:

• Nombre y primer apellido de la persona: se sustituirá por el nombre y apellido de la persona a quien vaya dirigido ese correo.
• Nombre de la persona: se sustituirá  por el nombre de la persona a quien vaya dirigido ese correo.
• Primer apellido de la persona: se sustituirá automáticamente por el primer apellido de la persona a quien vaya dirigido ese correo.
• Título de la empresa: se sustituirá por el nombre de tu empresa. El nombre se modifica según la filial o empresa madre que envía el email.
• Título de la oferta: se sustituirá por el nombre de la oferta que corresponda a la comunicación,  sin un enlace a la oferta.

La plantilla de "Inscripción vía portales de empleo" y la de "Persona añadida a la base de talento - Información sobre la política de privacidad (RGPD)" contienen comodines especiales relacionados con la RGPD. Te contamos más aquí.

4. Añade imágenes a tu mensaje. Cuando estés editando la plantilla, verás un icono que te permitirá añadir imágenes.

Una vez hayas añadido la imagen que deseabas, si pulsas encima de la imagen, te saldrá una cajita con todo tipo de opciones para editarla (girarla y revertirla). Como indica la siguiente captura, si haces clic en el icono puedes editar las tonalidades y la luminosidad de tu imagen.

5. Añade enlaces a tu plantilla.

Está bien mejorar visualmente tus mensajes, pero puedes lograr que el candidato se sienta aún más cómodo durante el proceso de selección. Si añades enlaces, podrás aportar valor a los candidatos dándoles más información sobre ti o sobre algún tema que creas que pueda interesarle.

Simplemente selecciona la palabra que quieres que se convierta en tu enlace y haz clic en el icono del hipervínculo, tal y como se muestra en las siguientes capturas:

Te saldrá un cuadro en el que insertarás el enlace que quieras y podrás ver qué texto se va a mostrar (el que has seleccionado en el paso anterior).

En el campo de destino aparecerá "Abrir en ventana nueva", ya que tu enlace siempre se va a abrir en una nueva página.

Una vez configures toda tu plantilla de mensaje, podrás escoger varias opciones:

• Vista previa: Para previsualizar todo el contenido del email que verán tus candidatos una vez se envíe el mensaje.
• Guardar: para guardar los cambios que has realizado en tu plantilla.
• Eliminar: Para eliminar el mensaje que has creado.
• Guardar y replicar a tus subgrupos: Si en tu cuenta de Talent Clue aparece este botón, es debido a que tienes subgrupos con los que puedes compartir tus plantillas. Aprende más sobre esta opción aquí.